Travaux publics
Fonctionnement de l’appareil municipal et relation avec le citoyen (cols bleus)
En partenariat avec TPQuébec
Nombre d’heures
7 heures
Durée de la formation
2 demi-journées
Coût de la formation
295$
Le fonctionnement municipal
Objectifs
- Comprendre l’environnement administratif d’une ville
- Situer l’employé dans l’organisation
- Reconnaître son implication au niveau administratif
- Identifier sa contribution et son implication
Relation avec le citoyen et communication
Objectifs
- Comprendre l’approche-citoyen dans un rôle d’employé de la ville
- Reconnaître les types de personnalités dans la communication
- Identifier des sources de conflits et adopter le meilleur comportement
- Comprendre et appliquer les notions de travail d’équipe
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