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Travaux publics

Fonctionnement de l’appareil municipal et relation avec le citoyen (cols bleus)

En partenariat avec TPQuébec

Nombre d’heures

7 heures

Durée de la formation

2 demi-journées

Coût de la formation

295$

Le fonctionnement municipal

Objectifs

  • Comprendre l’environnement administratif d’une ville
  • Situer l’employé dans l’organisation ​
  • Reconnaître son implication au niveau administratif​
  • Identifier sa contribution et son implication

Relation avec le citoyen et communication

Objectifs

  • Comprendre l’approche-citoyen dans un rôle d’employé de la ville
  • Reconnaître les types de personnalités dans la communication
  • Identifier des sources de conflits et adopter le meilleur comportement
  • Comprendre et appliquer les notions de travail d’équipe

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