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Travaux publics

Résoudre les conflits

Cette formation vise à reconnaître les conflits et à trouver des pistes d’intervention.

Nombre d’heures

7 heures

Durée de la formation

2 jours

Coût de la formation

350$

Présentation de la formation

Objectifs

• Reconnaître un conflit pour intervenir opportunément (ajouter liste de puces)
• Appliquer les principes d’intervention en cas de conflit

Prérequis recommandé

Communication et leadership (cours initial du programme)

Clientèle visée   

Gestionnaires de premier niveau qui sont déjà en poste ou nouvellement en poste (contremaîtres, superviseurs, chefs d’équipe, etc.).

Contenu

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Comment et quand intervenir ?
  • Les pratiques d’intervention

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