Présentation de la formation
Objectifs
• Reconnaître un conflit pour intervenir opportunément (ajouter liste de puces)
• Appliquer les principes d’intervention en cas de conflit
Prérequis recommandé
Communication et leadership (cours initial du programme)
Clientèle visée
Gestionnaires de premier niveau qui sont déjà en poste ou nouvellement en poste (contremaîtres, superviseurs, chefs d’équipe, etc.).
